Si hemos recibido el pago del pedido antes de las 17:00, el paquete será enviado el mismo día laborable. Los paquetes dentro de los Países Bajos y Bélgica se enviarán a través de PostNL. Esto puede variar en otros países dentro y fuera de la UE esto puede variar.

Ofrecemos envío estándar gratuito en todo el mundo para los pedidos con un valor superior a €50,-.

Tenga en cuenta que el envío estándar es un servicio de envío sin seguimiento. Se recomienda cambiar a una opción de envío más rápida que sí ofrezca seguimiento, cuyas opciones y precios se encuentran disponibles en la sección de pago. El envío sin seguimiento y la posible pérdida del paquete son responsabilidad exclusiva del cliente.


ENVÍO MÁS RÁPIDO (PAÍSES BAJOS Y BÉLGICA)
¡Si quiere recibir su pedido lo más rápido posible, le recomendamos que elija siempre PostNL! 

Siempre dependemos del transportista para entregar el paquete. En un 99,9% de los casos, la regla es "si se pidió en un día laborable antes de las 17:00, se entrega al día siguiente". Esta es la promesa que nos hace PostNL. En situaciones extraordinarias como clima desfavorable, días festivos, el Viernes Negro o una pandemia, puede resultar difícil cumplir estas promesas. Esta propuesta se aplica a los Países Bajos y Bélgica.

OTROS ENVÍOS
También es posible utilizar nuestros otros transportistas como DPD, DHL (express), UPS y FedEx. Vea las diferentes opciones y precios en la sección de pago.

PUNTO DE RECOGIDA
También es posible elegir un punto de recogida en su barrio para su paquete. Allí puede recoger el paquete cuando le convenga, y no es necesario que esté en casa en el momento de la entrega. Puede ver qué puntos de recogida en su su código postal ,son adecuados para ello seleccionando "Recogida en un punto de paquetería" y utilizando después el botón "Seleccionar punto de recogida". Nuestro sistema comprueba en tiempo real qué puntos de recogida están disponibles para el código postal y el país que usted ha ingresado.

TRACK AND TRACE
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de Track & Trace con un enlace que le permitirá seguir fácilmente su pedido en línea. Este correo electrónico se envía cuando el paquete se entrega al transportista, y este lo escanea por primera vez. Esto puede variar de un día a otro. Si no está en casa cuando se realice la entrega, el paquete se llevará al día siguiente al punto de recogida más cercano. El estado de tu paquete se ajusta automáticamente en la vista general de Track & Trace. Aquí también se le indicará dónde está su paquete, y qué puede necesitar para recogerlo. Para estar seguro, lleve siempre su tarjeta de identificación al punto de entrega.

RECUERDE: El envío estándar gratuito en todo el mundo para pedidos que superan los €50,- es un servicio de envío sin seguimiento. Se recomienda cambiar a una opción de envío más rápida que sí ofrezca seguimiento, cuyas opciones y precios se encuentran disponibles en la sección de pago. El envío sin seguimiento, y la posible pérdida del paquete son responsabilidad exclusiva del cliente.

DEVOLUCIONES

Si desea devolver un producto, puede solicitarlo por correo electrónico. Recibirá las instrucciones de devolución por correo electrónico. Para poder gestionar una devolución, los productos no deben estar abiertos y el precinto debe estar intacto. En caso contrario, lamentamos no poder procesar la devolución.

Las devoluciones que no se hayan iniciado por correo electrónico, o que no sigan las instrucciones de devolución, no podrán ser procesadas. Por favor, ¡preste especial atención a la dirección de devoluciones! Esta es una dirección diferente que la de nuestra oficina en Amsterdam. Por lo tanto, las devoluciones enviadas a la oficina de Amsterdam no se pueden procesar. Las devoluciones son posibles hasta 14 días después de la recepción del paquete.