Si le paiement de la commande nous est parvenu avant 17h00, le colis sera expédié le même jour ouvrable. Les colis destinés aux Pays-Bas et à la Belgique sont expédiés par PostNL. Dans les autres pays de l'UE et hors de l'UE, cela peut varier.2

Envoi standard gratuit dans le monde entier pour les commandes d'une valeur supérieure à 50 €.

Attention : L'expédition standard est un service d'expédition sans suivi. Nous vous recommandons d'opter pour une option d'expédition plus rapide offrant un suivi, les options et les prix sont affichés lors du paiement. L'envoi sans suivi et la perte éventuelle du colis sont aux risques et périls du client.


Livraison rapide (PAYS-BAS ET BELGIQUE)
Si vous voulez recevoir votre commande rapidement, nous vous recommandons de toujours choisir PostNL ! 

Nous sommes toujours dépendants du transporteur pour la livraison du colis. Dans 99,9% des cas, la règle "commandé les jours ouvrables avant 17h00, livré le lendemain" s'applique. PostNL nous en a fait la promesse. Dans des situations exceptionnelles de météo, de jours fériés, de Black Friday ou de pandémie, ces promesses peuvent parfois ne pas être tenues. Ce planning s'applique aux Pays-Bas et à la Belgique.

AUTRES TRANSPORTEURS
Il est également possible d'utiliser nos autres transporteurs tels que DPD, DHL (express), UPS et FedEx. Découvrez les différentes options et prix au moment du paiement.

POINT D'ENLEVEMENT / LIEUX DE RETRAIT
Il est également possible de choisir un point d'enlèvement dans votre quartier pour un colis. Vous pouvez y retirer le colis au moment qui vous convient, et il n'est pas nécessaire d'être chez vous au moment de la livraison. Vous pouvez voir quels sont les points de collecte qui conviennent dans les environs de votre code postal,lorsquevous choisissez " Retrait dans un point de collecte " et utilisez ensuite le bouton " Sélectionner le point de collecte ". Notre système vérifie en temps réel les points d'enlèvement disponibles pour le code postal et le pays que vous avez spécifiés.

TRACK AND TRACE
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de Track & Trace avec un lien qui vous permettra de suivre facilement votre commande en ligne. Cet e-mail est envoyé lorsque le transporteur prend, le colis et que le colis reçoit son premier scan. Cela peut varier d'un jour à l'autre. Si vous n'êtes pas à votre domicile au moment de la livraison de votre commande, le colis sera acheminé le lendemain vers le lieu d'enlèvement le plus proche. Le statut de votre colis est automatiquement mis à jour dans votre aperçu Track & Trace. Vous y apprendrez également où se trouve votre colis, et ce dont vous aurez besoin pour le récupérer. Pour plus de sécurité, emportez toujours votre pièce d'identité au point de retrait.

ATTENTION: L'expédition mondiale standard gratuite pour les commandes d'une valeur supérieure à 50 € est un service d'expédition sans suivi. Il est recommandé d'opter pour une option d'expédition plus rapide offrant un suivi. Les options et les prix de cette option sont affichés au moment du paiement. L'expédition sans suivi, et la perte éventuelle du colis sont aux risques et périls du client.

RETOURS

Lorsque vous souhaitez retourner un produit. vous pouvez en faire la demande par e-mail. Vous recevrez les instructions de retour par e-mail. Pour qu'un retour puisse être traité, les produits ne doivent pas avoir été ouverts, et le sceau doit encore être fermé. Dans le cas contraire, nous regrettons de ne pouvoir traiter le retour.

Les retours qui n'ont pas été notifiés par e-mail, ou qui n'ont pas été retournés conformément aux instructions de retour ne peuvent être traités. Soyez attentifs à l'adresse de retour ! Il s'agit d'une adresse différente de celle de notre bureau à Amsterdam. Par conséquent, les retours au bureau d'Amsterdam ne peuvent être traités. Les retours peuvent être effectués jusqu'à 14 jours après la réception du colis.